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Livraison du dernier kilomètre
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Qu’est-ce que la livraison porte-à-porte et sur le dernier kilomètre ?
Le dernier kilomètre, comme la livraison porte-à-porte, correspond à la livraison des commandes au client final. La livraison porte-à-porte est courante pour les envois LTL (fret de groupage), ainsi que pour les livraisons express et les livraisons depuis les magasins en ligne. Les avantages de la livraison porte-à-porte et sur le dernier kilomètre sont les suivants:
- Confort et commodité pour le destinataire: le destinataire n'a pas besoin de récupérer lui-même sa marchandise dans l'entrepôt de stockage temporaire ni d'envoyer la marchandise, ce qui permet de gagner du temps.
- La livraison à votre porte offre un service client de haute qualité et augmente la satisfaction du client.
- Grande flexibilité dans le choix du lieu et de l'heure de livraison: le destinataire peut spécifier un lieu et une heure qui lui conviennent pour recevoir sa marchandise.
Cependant, de telles livraisons présentent également certains inconvénients:
- Coût élevé: la livraison à domicile nécessite des coûts de transport et de main d'œuvre élevés, ce qui peut affecter le coût du produit ou du service.
- Retards possibles: lors de la livraison à votre porte, des retards sont possibles, car cette livraison peut souvent être la dernière de l'ensemble du lot et il n'y a aucune garantie qu'il n'y ait pas eu de retards antérieurs.
En règle générale, la livraison porte-à-porte et sur le dernier kilomètre nécessite une planification minutieuse du transport. Il est particulièrement important de prêter attention à tous les documents de fret pour garantir l'efficacité et la qualité de la livraison, en tenant compte des besoins du client et de toute spécificité supplémentaire.