10+ важных KPI в транспортной логистике: показатели и примеры 

Транспортная логистика включает множество процессов: от планирования и контроля сроков до взаимодействия с клиентами. Чтобы доставка проходила без сбоев, важно не только грамотно организовать работу, но и измерять её эффективность. Для этого используются KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Эти метрики помогают отслеживать текущие результаты, выявлять слабые места и разрабатывать стратегии для улучшения бизнес-процессов. 

В этой статье мы рассмотрим, что такое KPI в транспортной логистике, какие показатели наиболее важны, как их рассчитывать и улучшать. Кроме того, мы расскажем, как платформа для организации грузоперевозок Roolz способствует достижению высоких показателей KPI в логистике, оптимизируя процессы и повышая их эффективность.

Эксперт:

Анастасия Дашкевич

Руководитель отдела маркетинга и коммуникаций в Roolz

Что такое показатели KPI в логистике?

KPI (Key Performance Indicators) — это показатели, которые позволяют оценить эффективность работы компании или отдельных процессов. В транспортной логистике KPI используются для измерения качества выполнения задач, таких как доставка грузов, управление запасами, оптимизация маршрутов и другие.

Некоторые распространенные KPI в транспортной логистике:

1. Своевременность доставки (On-time Delivery) — процент заказов, доставленных в срок, что помогает оценить надежность транспортной сети;
2. Стоимость доставки (Cost per Delivery) — средняя стоимость доставки единицы груза или одного заказа. Это помогает контролировать расходы и оптимизировать процессы;
3. Пропускная способность (Capacity) – максимальный объем заказов, грузов или рейсов, который может обработать транспортная система или склад за определённое время. Отражает «потолок» возможностей системы;
4. Уровень утилизации (Capacity Utilization) – фактическое использование доступных мощностей. В транспорте чаще всего выражается как процент загрузки автомобиля относительно его полной вместимости или грузоподъемности;
5. Время в пути (Transit Time) — среднее время, необходимое для доставки груза от отправителя к получателю, что влияет на удовлетворенность клиентов;
6. Уровень повреждений или потерь (Damage or Loss Rate) — процент поврежденных или потерянных товаров во время транспортировки, что критично для сохранности товаров;
7. Процент своевременных отгрузок (On-time Shipping) — процент товаров, отправленных в оговоренные сроки;
8. Обратная связь от клиентов (Customer Satisfaction Score) — оценка удовлетворенности клиентов от полученного сервиса, которая может включать время доставки, состояние товара и общую логистику;
9. Средний километраж на одну машину (Average Miles per Vehicle) — среднее расстояние, которое транспортное средство проходит за определенный период, что помогает оценить эффективность использования автопарка;
10. Выполненный заказ (Perfect Order Index, POI) — доля заказов, доставленных вовремя, в полном объеме и без ошибок (включая документацию и сохранность груза).

Система ключевых показателей KPI в логистике помогает логистическим компаниям оперативно выявлять проблемы, улучшать процессы и принимать более обоснованные решения для повышения эффективности работы. 

Профессионалы в области транспортной, складской, закупочной и других видов логистики применяют разнообразные KPI для оценки эффективности своих операций. О них мы подробнее поговорим в следующих разделах. 

Почему важно отслеживать KPI в транспортной логистике?

KPI в транспортной логистике служат для оценки эффективности всех процессов, связанных с перевозкой и доставкой товаров. Они предоставляют данные, которые помогают компаниям:

• Оптимизировать затраты и время на грузоперевозки;
• Своевременно выявлять проблемы и минимизировать их влияние;
• Прогнозировать проблемы и предотвращать их до того, как они возникнут;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов и улучшать качество сервиса;
• Оценивать производительность сотрудников и эффективности транспортных средств и другое.

Наличие четко определенных KPI позволяет бизнесу быть более гибким и оперативно реагировать на изменения в процессе доставки, что особенно важно в условиях быстро меняющегося рынка.

Оценка эффективности в транспортной логистике часто носит субъективный характер, поскольку в процессе доставки участвует несколько сторон. Эта субъективность объясняется тем, что каждый участник цепочки имеет свои индивидуальные цели. В то время как общая цель всех — обеспечение финансовой устойчивости и конкурентоспособности на рынке. 

Основные виды KPI в транспортной логистике

Показатели эффективности в транспортной логистике играют ключевую роль в оценке работы компании и помогают определить, насколько успешно выполняются поставленные задачи. 

KPI в логистике можно разделить на несколько групп: 

1. Операционные — отражают эффективность процессов (своевременность доставки, уровень утилизации, время в пути, средний километраж и т.д.);
2. Финансовые — помогают контролировать затраты и прибыльность (стоимость доставки, себестоимость на 1 заказ, доход на рейс);
3. Клиентоориентированные — показывают уровень сервиса (например, индекс выполненного заказа POI);
4. Показатели безопасности и качества услуг — фиксируют надежность перевозок (уровень повреждений и потерь, количество инцидентов, ошибки в документации).
5. Другие KPI (коэффициент использования автопарка, уровень автоматизации процессов, выбросы CO₂ на доставку и др.)

Каждая группа фокусируется на определенных аспектах работы компании. При этом каждая организация формирует свой уникальный набор KPI, исходя из специфики бизнеса, стратегических целей и роли сотрудников: менеджеры, логисты, водители или складской персонал могут использовать разные показатели для оценки своей эффективности. Кроме того, набор KPI может меняться со временем в зависимости от приоритетов компании, новых бизнес-задач и изменений на рынке.

В этом разделе мы подробно рассмотрим особенности каждой группы показателей и их значение для повышения эффективности транспортной логистики.

1. Операционные показатели

Операционные KPI ориентированы на оценку эффективности повседневных логистических операций, отражая, насколько успешно компания справляется с основными задачами и процессами. К ним относятся следующие показатели: 

• Количество выполненных заказов

Этот показатель измеряет общее количество заказов, которые были успешно доставлены за определенный период времени. Он позволяет оценить производительность всей логистической системы, а также эффективность работы с грузами. Высокий уровень выполненных заказов свидетельствует о стабильности и хорошем управлении логистическими процессами. Этот KPI особенно важен для крупных компаний, которым необходимо отслеживать динамику роста или сокращения объемов работы.

Анастасия Дашкевич

Руководитель отдела маркетинга и коммуникаций в Roolz

Для бизнеса важно, чтобы общая цифра выполненных заказов оставалась высокой. Даже если по каким-то причинам отдельный крупный клиент не попал в текущий расчетный период (месяц/квартал и т.д.), система должна компенсировать это другими заказами, чтобы падение было незаметно для доходности компании.

Перейти к эксперту

• Время доставки грузов

Время доставки — это время, которое проходит с момента принятия заказа до его получения конечным получателем. Этот KPI непосредственно влияет на удовлетворенность клиентов и является важным индикатором для оценки эффективности работы транспортных систем. 

Сокращение времени доставки — это одна из ключевых целей транспортной логистики. Быстрая доставка помогает повышать конкурентоспособность компании, снижать затраты и улучшать имидж среди потребителей.

Анастасия Дашкевич

Руководитель отдела маркетинга и коммуникаций в Roolz

Ситуация с KPI по времени доставки грузов значительно изменилась — логистика стала менее предсказуемой, и участники цепочки поставок уже адаптировались к этим условиям. Тем не менее существуют критически важные товары и компоненты, задержка которых может привести к остановке всего производственного процесса. В таких случаях компании, особенно в чувствительных отраслях вроде фармацевтики, готовы платить премиальные ставки за оперативную доставку, чтобы минимизировать риски и избежать простоев.

Перейти к эксперту

• Уровень утилизации (загрузка транспортных средств)

Уровень утилизации в логистике отражает, насколько эффективно используются имеющиеся транспортные мощности. Рассчитывают его обычно как процент загрузки автомобиля относительно его полной вместимости или грузоподъемности. Высокий уровень утилизации говорит о рациональном использовании транспорта, снижении пустых пробегов и оптимизации расходов на перевозку.

Для расчета утилизации могут использоваться разные показатели:

1. Утилизация грузового объема: измеряется, насколько полностью используется доступное пространство в транспортном средстве.

Пример: если в фуре доступно 100 кубометров, а загрузили 80 кубометров — утилизация составила 80%.

2. Утилизация грузоподъёмности: насколько эффективно используется максимально допустимый вес, который может перевозить транспорт

Пример: если грузовик может перевозить 20 тонн, а везёт 15 тонн — утилизация 75%;

3. Утилизация пробега (в контексте маршрутов): какую долю времени транспорт находится «в деле» — перевозит грузы, а не едет порожняком.

Пример: если из 1000 км маршрута 800 км — с грузом, а 200 км — пустым, то утилизация маршрута — 80%.

Для поддержания высокого уровня утилизации важно избегать порожних обратных рейсов. Если постоянные клиенты не предоставляют груз в обратном направлении, можно заключать разовые (спотовые) сделки с другими грузоотправителями. 

Найти подходящих исполнителей для заключения спотовых сделок удобно через публичную биржу Roolz.

Главные преимущества публичной биржи грузоперевозок Roolz:

1. Широкий доступ к перевозчикам и грузам. Платформа объединяет множество участников: грузовладельцев, экспедиторов, транспортные компании и частных перевозчиков. Это позволяет находить подходящих партнеров для разовых перевозок без долгосрочных обязательств;
2. Автоматический подбор предложений. Система автоматически находит подходящий транспорт для груза и позволяет перевозчикам предлагать свои ставки, что ускоряет процесс согласования условий;
3. Гибкие режимы торгов и ставок. Платформа предлагает различные режимы торгов, такие как «Торг», «Аукцион» и «Фикс». Для тех, кто работает «по-старинке», тоже есть предложение — поиск подрядчиков через формат объявлений;
4. Удобная коммуникация. Встроенный бизнес-мессенджер позволяет быстро обмениваться информацией между всеми участниками процесса;
5. Каталог компаний. Включает грузовладельцев, перевозчиков, экспедиторов, таможенных брокеров, складских операторов и других участников логистической цепочки. Удобный инструмент для поиска новых партнёров в сфере грузоперевозок, как для разовых, так и для долгосрочных контрактов.

Разовые контракты могут стать первым шагом к долгосрочному сотрудничеству. Если работа с клиентом или подрядчиком по спотовому контракту прошла успешно, вы можете включить его в пул постоянных партнёров. Для взаимодействия с такими партнёрами Roolz предоставляет функционал приватной биржи.

• Своевременность оформления документов

Этот показатель показывает, насколько своевременно и корректно оформляются все необходимые документы для доставки — от накладных до таможенных деклараций. Ошибки или задержки в оформлении могут привести к задержкам в поставках, штрафам и нарушению сроков доставки. 

Важно, чтобы документы оформлялись вовремя и без ошибок, что ускоряет процесс и повышает доверие клиентов. Эффективность в этом аспекте также снижает административные затраты и способствует оптимизации всего процесса.

2. Финансовые показатели

Финансовые показатели помогают компаниям логистики оценить экономическую эффективность их операций и выявить области для оптимизации затрат. К ним относятся следующие показатели: 

• Соотношение транспортных расходов и продаж

Показатель отражает, какую долю от общего объема выручки компании составляют расходы на транспортировку товаров. Чем ниже этот коэффициент, тем эффективнее протекают логистические процессы с точки зрения затрат. Этот KPI помогает выявить, насколько разумно распределяются ресурсы компании, и какие маршруты или методы доставки требуют оптимизации. Например, повышение цен на топливо или увеличение затрат на обслуживание транспорта напрямую скажутся на этом показателе.

• Средняя стоимость перевозки единицы продукции

Этот KPI позволяет оценить экономическую целесообразность различных способов доставки и маршрутов. Он представляет собой соотношение между общими транспортными расходами и количеством доставленных единиц товара. Показатель помогает определить оптимальные маршруты и способы перевозки, а также позволяет прогнозировать затраты на транспортировку в будущем. 

Примером может быть анализ перевозок с использованием разных видов транспорта (автомобильный, железнодорожный, морской) для оценки, какой из них наиболее экономичен в условиях конкретного бизнеса.

3. Клиентоориентированные показатели

Эти KPI важны для оценки уровня удовлетворенности клиентов и качества обслуживания. Ведь именно клиенты являются основными пользователями логистических услуг, и их удовлетворенность напрямую влияет на долгосрочную прибыль и репутацию компании. К ним относятся следующие показатели:

• Уровень удовлетворенности клиентов (Net Promoter Score)

Показатель Net Promoter Score (NPS) оценивается через опросы, обратную связь от клиентов и различные виды исследования. Он помогает понять, насколько клиенты довольны услугами компании и в каких аспектах возможны улучшения.

Для расчета NPS клиентов условно делят на три группы:

1. Промоутеры – активно рекомендуют компанию другим, довольны сервисом;
2. Нейтралы – удовлетворены, но не проявляют энтузиазма и легко могут перейти к конкурентам;
3. Критики – недовольны, могут оставить негативный отзыв и снижать репутацию компании.

Высокий уровень удовлетворенности, особенно рост числа промоутеров, говорит о хорошем качестве обслуживания, надежности и оперативности логистической системы. Этот KPI является важным индикатором для повышения лояльности клиентов и укрепления долгосрочных отношений с ними.

• Доля успешно выполненных доставок без задержек

Этот KPI измеряет процент заказов, которые были доставлены вовремя и без ошибок. Он прямо влияет на репутацию компании, так как своевременная и безошибочная доставка — это основа качественного обслуживания клиентов. Высокое значение этого KPI означает, что логистическая система эффективно управляется, маршруты оптимизированы, а также что документация и процессы доставки контролируются на хорошем уровне. 

• Выполненный заказ (индекс POI)

Этот показатель отражает, насколько логистическая система способна выполнять заказы полностью, своевременно и без ошибок. Индекс POI (perfect order index) учитывает три аспекта: своевременность доставки, полноту комплектации и корректность оформления документов. 

Высокий уровень POI означает, что клиенты получают свои заказы в полном объёме, вовремя и без проблем, что напрямую повышает их удовлетворенность и доверие к компании. Отслеживание этого KPI позволяет выявлять слабые места в процессах и улучшать качество обслуживания, делая логистику более надежной и прозрачной для клиентов.

4. Показатели безопасности и качества

Немаловажной частью логистической деятельности являются показатели, связанные с безопасностью грузоперевозок и качеством обслуживания. К ним относятся следующие показатели: 

• Количество аварий и повреждений груза

Через этот KPI отслеживают количество инцидентов, связанных с повреждением товара или авариями во время транспортировки. Меньшее количество инцидентов свидетельствует о высоком уровне безопасности и соблюдении стандартов качества на всех этапах транспортировки. Этот показатель напрямую влияет на стоимость страховки и репутацию компании, так как повреждения или утраты грузов могут привести к штрафам и потере клиентов.

• Процент возвратов из-за ошибок в доставке

По этому показателю оценивают, какой процент доставленных товаров был возвращен клиентами из-за ошибок, таких как неправильное количество, повреждения или неправильная доставка. Минимизация возвратов повышает общий уровень удовлетворенности клиентов и помогает снизить затраты на логистику, так как возвраты могут влечь дополнительные расходы на транспортировку и обработку.

5. Другие KPI

В эту группу входят показатели, которые не относятся напрямую к операциям, финансам или клиентам, но также важны для оценки эффективности.

Примеры других KPI:

• Производительность сотрудников. Например, количество обработанных заказов на одного сотрудника, скорость комплектования или обработки документов;
• Время простоя груза или транспорта. Помогает выявлять узкие места в логистической цепочке и повышать эффективность;
• Доля спотовых перевозок. Количество и доля разовых рейсов, которые позволяют гибко реагировать на рынок и повышать утилизацию транспорта;
• Уровень автоматизации процессов. Отражает, насколько компания использует современные технологии для оптимизации логистики;
• Экологические показатели. Например, уровень выбросов CO2 или использование экологически чистого транспорта. Кроме того, важно учитывать соответствие транспортных средств экологическим стандартам, таким как Евро-5 и Евро-6: чем выше класс стандарта, тем ниже допустимые выбросы вредных веществ (оксидов азота, угарного газа, частиц сажи и т.д.);
• Использование складских площадей. Коэффициент заполнения склада, эффективность размещения товаров, снижение пустых мест.

Как правильно рассчитывать KPI в логистике?

Выбор правильных значений KPI и их эффективное использование — задача, требующая внимательности и продуманного подхода. Особенно это актуально, когда количество показателей растет, и процесс их расчета и анализа начинает требовать значительных временных и ресурсных затрат.

Правильный расчет KPI в логистике требует четкой методологии и учета различных факторов, которые влияют на выполнение бизнес-операций. Для каждого конкретного KPI могут быть свои формулы, но основные этапы расчета следующие:

1. Определение целей и KPI

Сами по себе показатели мало что значат без контекста. Чтобы понять, насколько результат компании действительно хорош, нужно проанализировать конкурентов и поставить цели для компании.

Тема анализа конкурентов тесно связана с бенчмаркингом — сравнением эффективности компании с другими участниками рынка. На вебинаре Координационного совета по логистике «Бенчмаркинг в логистике: как сравнить эффективность операций с отраслью» эксперты отмечали, что корректнее всего сопоставлять себя не с конкурентами, а с компаниями со схожей бизнес-моделью.

Согласно рекомендациям КСЛ, при бенчмаркинге (сравнении с другими участниками рынка) стоит учитывать:

• Бизнес-модель и стратегию компании;
• Каналы продаж и их процентное распределение;
• Географию присутствия;
• Кванты отгрузки (штуки, паллеты, короба);
• Тип продукции по условиям хранения, транспортировки и т.д.;
• Сезонность;
• Объемы продаж и др.
  

КСЛ также подчеркивает, что ориентироваться следует на успешные компании, которые демонстрируют устойчивую прибыль и хорошую репутацию на рынке. 

С другой стороны, абсолютно одинаковых компаний нет, поэтому также важно сопоставлять показатели собственного бизнеса в динамике: с результатами прошлых периодов и предыдущих лет. После анализа рынка определите цели компании и выстроите систему KPI так, чтобы показатели отражали задачи компании: снижение затрат, повышение качества сервиса, оптимизация маршрутов или др.

2. Сбор данных

Для расчета каждого KPI необходимо собрать исходные данные. Например, для анализа своевременности доставки нужны сведения о времени отправки и получения грузов. В некоторых системах предусмотрена удобная опция выгрузки информации в Excel. Так, на бирже грузоперевозок Roolz можно экспортировать данные о проведенных торгах и аукционах со всеми ставками и условиями. Помимо Excel, выгрузка данных доступна также в форматах CSV и JSON.

3. Расчет KPI по формулам

Каждый KPI имеет свою формулу, которая зависит от целей и специфики логистической операции. Подробнее с расчетами вы можете ознакомиться в части с примерами формул KPI в транспортной логистике.

KPI в логистике должны рассчитываться на регулярной основе (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и т. д.), в зависимости от важности и характера показателя. Например, показатели по времени доставки или удовлетворенности клиентов могут быть актуальны еженедельно или ежемесячно. 

5. Анализ и интерпретация

После расчета KPI необходимо провести анализ. И здесь важно не просто определить цифры, но и понять, что они означают. Например, если процент своевременных доставок снизился, важно выяснить причины: это может быть связано с несвоевременностью оформления документов, с неэффективными маршрутами или с недостаточной загрузкой транспортных средств.

6. Принятие решений и корректировка стратегии

На основе анализа KPI принимаются решения по улучшению логистических процессов. Например, если стоимость доставки слишком высока, компания может определить, где можно сократить затраты: оптимизировать маршруты, использовать более дешёвые транспортные средства или подобрать новых подрядчиков. 

Как Roolz помогает улучшить логистические процессы:

• Для грузовладельцев. Участие в торгах и аукционах позволяет выбрать наиболее выгодные предложения. А благодаря открытому рынку можно быстро найти подрядчика в любых ситуациях, в том числе при срыве транспортного заказа другим перевозчиком (например, при поломке ТС);
• Для перевозчиков. Платформа даёт множество инструментов для поиска клиентов и заказов: каталог компаний, объявления и участие в торгах. Размещая заявки, перевозчики могут использовать функцию автоподбора грузов, что значительно экономит время;
• Для экспедиторов. Roolz помогает оперативно находить исполнителей — как в случае форс-мажора, так и для расширения базы контрагентов и возможностей бизнеса.

7. Оценка и корректировка KPI

KPI могут изменяться в зависимости от развития вашего логистического бизнеса или изменения внешних факторов. Поэтому периодически стоит пересматривать выбранные показатели и корректировать их, чтобы они продолжали соответствовать стратегическим целям компании.

Примеры KPI в логистике: формулы расчётов

Рассмотрим основные KPI, которые используются в транспортной логистике, и приведём примеры их расчётов. Это поможет лучше понять, как измеряются успехи в этой области и какие данные важно учитывать для улучшения работы вашей логистической сети.

Методы расчёта некоторых KPI в транспортной логистике с примерами:

1. Своевременность доставки (On-time Delivery): 

Пример: В течение месяца компания доставила 950 заказов, из которых 900 были доставлены вовремя.

2. Стоимость доставки (Cost per Delivery): 

Пример: Если за месяц транспортные расходы составляют 50000 долларов, а количество доставок — 1000, то:

3. Пропускная способность (Capacity Utilization):

Пример: Если за месяц транспортное средство могло перевезти 10000 тонн, а фактически перевезено 8000 тонн, то:

4. Своевременность оформления документов:

Пример: За месяц было оформлено всего 600 документов. Из них 540 документов были подготовлены вовремя и без ошибок, тогда:

5. Индекс POI

Пример:

6. Доля успешных доставок без задержек, %

7. Уровень удовлетворенности клиентов (NPS)

Пример: Было опрошено 100 респондентов. Из них 60 положительно отзывались об услугах перевозки, 15 — негативно, остальные — нейтрально.

8. Процент возвратов из-за ошибок, %

Пример:

За месяц доставлено 10000 товаров, из них 150 были возвращены из-за ошибок в доставке.

9. Уровень утилизации объёма, %

Мониторинг и анализ KPI 

Для эффективного отслеживания KPI важно:

• Установить четкие цели и стандарты для каждого показателя.
• Регулярно собирать данные (ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежеквартально).
• Проводить анализ и сравнивать результаты с целями.

Регулярный мониторинг и тщательный анализ KPI позволяют своевременно выявлять узкие места и принимать решения для постоянного улучшения эффективности транспортной логистики.

Инструменты для автоматизации учета KPI

Современные компании применяют специализированные программы для автоматизации мониторинга KPI, например:

• Платформы грузоперевозок. Отличным примером такой платформы является площадка по организации грузоперевозок Roolz. 

Подробнее про ТОП-11 логистических платформ на 2025 год читайте на Roolz ⮕

• CRM-системы (Customer Relationship Management). 

Подробнее про ТОП лучших CRM-систем для логистики и грузоперевозок на 2025 год читайте на Roolz ⮕

• TMS (Transportation Management System) — системы для управления транспортировкой. 

Подробнее про ТОП TMS-систем для управления транспортом и грузоперевозкам на 2025 год читайте на Roolz ⮕

• WMS (Warehouse Management System) — системы для управления складом.

Подробнее про ТОП лучших WMS-систем для управления логистическими процессами на складе читайте на Roolz ⮕

• BI (Business Intelligence) — инструменты для анализа данных.

Как улучшить KPI транспортной логистики?

Способы улучшить KPI транспортной логистики:

1. Оптимизация маршрутов и транспортных процессов. Использование современных технологий, таких как GPS-трекинг и планирование маршрутов, позволяет сократить время доставки и снизить расходы на топливо;
2. Внедрение современных IT-решений. Автоматизация процессов с помощью TMS и WMS помогает снизить количество ошибок и ускорить обработку заказов. Также к эффективным инструментам относятся биржи грузоперевозок , которые позволяют быстро находить надёжных перевозчиков, оптимизировать загрузку транспорта и минимизировать холостые пробеги;
3. Работа с обратной связью от клиентов. Регулярный сбор и анализ обратной связи позволяет выявить проблемы и улучшить качество обслуживания;
4. Выбор надежных партнёров. Сотрудничество с проверенными перевозчиками и экспедиторами снижает риск срывов сроков и повышает процент доставок без задержек;
5. Обучение персонала. Повышение квалификации водителей, диспетчеров и логистов снижает количество ошибок и аварийных ситуаций.

Бонус: примеры KPI для грузовладельцев

KPI в транспортной логистике касаются не только перевозчиков. Со стороны грузовладельцев также выставляются свои показатели эффективности — они отражают качество логистики, но акценты смещены на издержки, сроки и управление запасами. Для полноты картины приведем примеры KPI, актуальных для грузовладельцев:

1. Доля затрат на логистику от товарооборота;
2. Доля своевременных и полностью выполненных заказов (OTIF);
3. Lead-time (время исполнения клиентских заказов);
4. Уровень замороженных денежных средств в запасах;
5. Оборачиваемость запасов;
6. Уровень неликвидов и невостребованных запасов;
7. Неудовлетворенный спрос из-за отсутствия запасов;
8. Доля затрат на склад от товарооборота;
9. Грузообработка на одного сотрудника;

Ниже приведены формулы для расчетов этих показателей:

Заключение

KPI в транспортной логистике — это мощный инструмент для оценки и улучшения эффективности бизнеса. Регулярный мониторинг и анализ ключевых показателей позволяют компаниям оптимизировать процессы, снижать затраты и повышать удовлетворенность клиентов. Внедрение современных технологий и работа с обратной связью помогут вам достичь новых высот в логистике и укрепить конкурентные преимущества вашего бизнеса.

Для правильного расчета KPI в логистике необходимо тщательно выбрать показатели, собирать точные данные и применять соответствующие формулы. Важно также регулярно проводить анализ и корректировать стратегии на основе полученных результатов.

Использование Roolz в работе с KPI позволяет компаниям не только контролировать текущие показатели, но и последовательно повышать их. Это достигается за счёт снижения стоимости перевозок благодаря участию в аукционах и роста производительности сотрудников благодаря автоматизации рутинных процессов — например, выгрузки данных в Excel или автоподбора заявок.