Экспедиторские услуги: виды, что входит в каждую и другие особенности

Процесс перевозки, когда водитель непосредственно доставляет товар получателю, — лишь небольшая часть большой цепочки логистики. За организацией маршрута, планированием, контролем сроков и взаимодействием с участниками перевозки всегда стоит экспедитор. Это специалист, который берет на себя полное сопровождение груза: от момента поиска подходящей перевозки до передачи товара конечному получателю.

Понятие «сопровождение груза» в логистике трактуется по-разному, из-за чего часто возникает путаница: где именно зона ответственности экспедитора, а какие задачи остаются за другими участниками перевозки. 

В этой статье мы разберём, какие функции выполняет специалист, за что он отвечает и какие услуги экспедитора бывают. Поскольку экспедитором могут называть и водителя, и помощника логиста, и других специалистов в грузоперевозках, уточним: мы рассматриваем именно экспедитора-менеджера в транспортно-экспедиционной компании.

Кто такой экспедитор?

Экспедитор — это специалист или компания, которые берут на себя организацию и координацию перевозок грузов, как внутренних, так и международных. Он выступает посредником между всеми участниками логистической цепочки: производителями, экспортёрами и импортёрами, перевозчиками (автомобильными, морскими, авиа), складскими комплексами, а также таможенными органами. 

Доход экспедитора строится на разнице между ценой, согласованной с грузовладельцем, и ставкой, которую он договаривается с перевозчиком. Именно эта разница и формирует маржу, а значит — прибыль.

Глобальные задачи экспедитора:

1. Обеспечить доставку груза от места отправления до конечного получателя максимально эффективно, безопасно и с оптимальными затратами;
2. Увеличить прибыль, сохраняя доверие и грузовладельца, и перевозчика. Чтобы повысить доход, экспедитор обычно действует в двух направлениях: старается получить от заказчика максимально выгодную ставку и одновременно ищет перевозчика по минимальной цене, при этом не жертвуя качеством и надёжностью.

На первый взгляд работа экспедитора выглядит просто: «купить дешевле — продать дороже». Но в реальности всё куда сложнее. Успех зависит не только от умения свести грузовладельца и перевозчика, но и от выстраивания долгосрочных отношений с обеими сторонами. При этом экспедитор сталкивается с рядом серьёзных вызовов.

Главные «боли», с которыми сталкивается экспедитор:

• Зависимость дохода от ставок и загрузки. Жёсткая конкуренция на рынке ограничивает возможности для наценки;
• Поиск подходящего транспорта под каждый груз. Учитывается не только доступность перевозчика, но и тип кузова, география, сроки, документы и возможные риски;
• Необходимо постоянно мониторить рынка. Чтобы не упустить сделку, экспедитор должен понимать, где ставки перегреты, а где ещё можно заработать;
• Внутренняя конкуренция. В крупных компаниях экспедиторы нередко соперничают за одних и тех же клиентов и перевозчиков;
• Дебиторская задолженность. Особенно остро эту проблему ощущают малый и средний бизнес: задержки оплат от грузовладельцев вызывают кассовые разрывы и ограничивают оборотные средства.

Иногда экспедитора путают с диспетчером грузовых перевозок, но их роли разные. Диспетчер работает на стороне перевозчика — его задача загрузить транспорт компании: подобрать рейсы, согласовать детали с заказчиками, контролировать график работы водителей. Экспедитор же действует в интересах клиента — организует перевозку «под ключ»: подбирает подходящий транспорт, договаривается о маршруте и стоимости, оформляет документы, контролирует доставку и отвечает за передачу груза получателю.

Когда лучше обратиться к экспедитору, а не к прямому перевозчику

Обращение к экспедитору становится необходимым, когда перевозка груза требует более комплексного подхода. Разберем случаи, когда оптимальнее всего будет обратиться именно к экспедитору, а не к прямому перевозчику.

Частые случаи обращения к классическому экспедитору

Услуги экспедитора позволяют избежать лишних сложностей и ускорить процессы. Рассмотрим основные случаи, когда сотрудничество с ним особенно оправдано:

1. Мультимодальные перевозки. Когда необходима координация нескольких видов транспорта (авто, железнодорожный, морской и др.). Экспедитор обеспечивает координацию всех участников процесса и отвечает за соблюдение всех логистических стандартов, что позволяет доставлять товар как можно быстрее, дешевле и эффективнее;

2. Срочная отправка грузов. Если требуется доставить груз в короткие сроки, экспедитор помогает выбрать наиболее подходящий вид транспорта и лучший в заданных условиях маршрут. Он координирует все этапы доставки, включая быстрое оформление документов и решение возникших проблем;

3. Регулярные перевозки. Для компаний, которым нужны регулярные поставки, экспедитор контролирует стабильность и частоту доставок;

4. Перевозки опасных грузов. Опасные грузы требуют особых мер безопасности, оформления специализированных документов и соблюдения строгих норм. Экспедитор гарантирует, что все эти процессы будут учтены, обеспечивая безопасную и законную перевозку;

5. Перевозки негабаритных грузов. Доставка крупногабаритных и тяжёлых товаров требует особого подхода, включая подбор транспорта, получение разрешений и оптимизацию маршрута. Экспедитор берет на себя все этапы и гарантирует, что груз будет доставлен с соблюдением всех требований.

Цифровые экспедиторы — альтернатива традиционному подходу

Для решения задач по сопровождению груза сегодня можно обращаться к цифровым экспедиторам — разработчикам онлайн-платформ для организации грузоперевозок. Это альтернатива классическим экспедиторам и часть глобального курса на цифровизацию логистики. 

В основе сотрудничества с такими экспедиторами лежат цифровые сервисы. Их функционал у разных компаний может отличаться, но базовые возможности обычно включают:

• поиск перевозчиков;
• торги среди исполнителей перевозки;
• обработку транспортных и грузовых заявок;
• обмен документами в электронном виде. 

Основная бизнес-модель таких сервисов состоит в том, что за свою работу они взимают комиссию. С другой стороны, есть решения вроде транспортной биржи Roolz, которые не берут процент за заключение сделки, но имеют схожий функционал с цифровыми экспедиторами: поиск перевозчика, прием ставок, размещение, обработка и контроль заявок. Пользоваться платформой можно бесплатно или по подписке.

Подробнее о функционале Roolz:

• Автоматический подбор транспорта и грузов — платформа сама предлагает оптимальные варианты, исходя из указанных параметров в заявке (совпадение бывает как полным, так и частичным);
• Публичные и приватные заявки — можно выйти на открытый рынок или работать только с доверенными партнёрами;
• Разные форматы приема ставок — аукцион, торги, фиксированная ставка или объявления;
• Встроенный бизнес-мессенджер для делового общения — переговоры и согласования проходят прямо в платформе;
• Интеграции с CRM, ERP, TMS и SpotGo — удобно вести все процессы и публиковать грузы на других площадках;
• Отчёты и выгрузки (Excel, CSV, JSON) — контроль и аналитика всегда под рукой;
• Каталог компаний — легко находить партнеров в перевозках по направлениям.

На площадке Roolz можно напрямую работать с перевозчиками, искать экспедиторов и принимать от них заявки. В каталоге доступны контакты компаний, которые работают как с собственным транспортом, так и без него.

Преимущества работы с экспедитором

Сотрудничество с менеджером-экспедитором, в том числе в международной логистике, даёт компаниям ряд ощутимых преимуществ:

• Снижение рисков — экспедитор берёт на себя контроль над документами, сроками и процессами. Это помогает избежать задержек, штрафов и ошибок в перевозке;
• Экономия затрат — благодаря налаженным связям с перевозчиками экспедитор может предложить более выгодные тарифы и оптимизировать логистические расходы;
• Знание международных правил — понимание таможенных требований разных стран и практика их прохождения избавляют клиента от бюрократических сложностей;
• Комплексное сопровождение — экспедитор сопровождает груз на всех этапах: от планирования маршрута до предоставления полной отчетности после доставки;
• Оперативное решение проблем — при возникновении непредвиденных ситуаций экспедитор находит альтернативные варианты доставки и согласует их с клиентом.

Услуги экспедитора: перечень 

По гражданскому кодексу РФ, экспедитор обязан за вознаграждение выполнить услуги по организации перевозки груза от имени клиента (грузоотправителя или грузополучателя). Специалист отвечает за организацию всех этапов доставки, начиная от выбора транспорта и маршрута до безопасной доставки товара в пункт назначения.

Договор транспортной экспедиции может включать следующие обязанности экспедитора:

1. Организация перевозки груза транспортом, выбранным экспедитором или клиентом, по согласованному маршруту;
2. Заключение договоров перевозки и других документов, необходимых для перевозки;
3. Обеспечение отправки груза и его получение в пункте назначения;
4. Помощь в получении документов для экспорта или импорта;
5. Выполнение необходимых формальностей, включая уплату пошлин и сборов;
6. Проверка количества и состояния груза, а также его погрузка и разгрузка (не всегда предусмотрено договором);
7. Организация хранения груза, если это требуется, и его получение в конечном пункте назначения;
8. Другие обязанности, связанные с транспортировкой, которые могут быть оговорены в договоре.

Некоторые экспедиторские услуги могут не входить в стандартный перечень обязанностей, но предоставляются за дополнительную плату. Например, услуги по хранению товара или обработке возвратов. Это даёт клиенту гибкость в выборе нужного уровня сервиса и позволяет адаптировать процесс транспортировки под его потребности.

Подробнее о том, что входит в услуги экспедитора, поговорим в следующем разделе.

Виды транспортно-экспедиционных услуг

Транспортно-экспедиционные услуги — это ряд услуг, связанный с организацией, координацией и исполнением перевозки товаров и грузов. Они охватывают широкий круг задач, которые обеспечивают эффективное перемещение грузов от отправителя к получателю, включая нахождение транспорта, оформление документов, контроль за грузом и взаимодействие с разными участниками логистической цепочки (перевозчиками, таможенными органами, складскими операциями и т.д.).

Экспедиторские услуги можно условно разделить на две категории: 

1. Базовые услуги, без которых не обходится ни одна перевозка;
2. Дополнительные сервисы, расширяющие клиентские возможности.

Базовые экспедиторские услуги

Эти услуги транспортно-экспедиционные компании выполняют по договору:

1. Организация перевозок различными видами транспорта (авто, авиа, море, ж/д);

Экспедитор подбирает подходящий транспорт — автомобильный, воздушный, морской или железнодорожный — с учётом типа груза, сроков и бюджета клиента. Одновременно он занимается отбором перевозчиков и согласованием условий с ними, чтобы обеспечить надёжную и эффективную доставку.

Современные платформы, такие как транспортная биржа Roolz, значительно упрощают этот процесс: экспедитор может быстро находить подходящих перевозчиков, автоматизировать взаимодействие и контролировать выполнение заявок. Организуя торги и аукционы, экспедиторы могут оперативно подбирать подрядчиков как для разовых перевозок, так и на контракты. 

2. Подбор оптимального маршрута с учётом сроков и стоимости

Экспедитор формирует маршрут на основе анализа расстояния, стоимости, времени доставки и особенностей груза. Он учитывает транспортную доступность, загруженность дорог, режим работы складов и возможные таможенные ограничения, чтобы найти оптимальный путь для каждой партии. Дополнительно при планировании маршрута учитываются такие факторы, как сезонность, метеоусловия и специфика груза (например, требования к температуре или хрупкость).

3. Подготовка и оформление документов

Экспедитор собирает, проверяет и при необходимости дополняет пакет документов, необходимых для перевозки и таможенного оформления. Грузовладелец обычно предоставляет исходные документы — товарные накладные, инвойсы, упаковочные листы (пакинг-листы), счета-фактуры, сертификаты и другие сопроводительные бумаги.

Экспедитор проверяет их полноту и соответствие требованиям перевозки и законодательства, заполняет или корректирует некоторые документы, например:

• Транспортные накладные (CMR, коносаменты, авиа- или ЖД накладные);
• Заявки на перевозку и договора с перевозчиками;
• Таможенные документы — уточнение кодов товаров, данных о стоимости, упаковке и стране происхождения.
  

После этого экспедитор обеспечивает своевременный контроль документов у перевозчиков, таможенных органов и других участников цепочки, чтобы груз продвигался к получателю без задержек.

4. Контроль за движением груза, сроками и условиями перевозки

Экспедитор обеспечивает постоянный мониторинг груза на всех этапах его пути. Он может отслеживать местоположение груза с помощью различных систем (например, GPS, телематические платформы), чтобы гарантировать его своевременную доставку. В случае возникновения задержек или изменений в маршруте, экспедитор оперативно сообщает клиенту и принимает меры.

Кроме того, специалист контролирует выполнение всех условий перевозки: соответствие заявленным срокам, качеству обслуживания, а также соблюдение договорных обязательств между сторонами. Если возникают внештатные ситуации — проблемы с транспортом, повреждения или недостачи — экспедитор решает эти вопросы, взаимодействуя с перевозчиком или другими участниками цепочки.

5. Поддержка клиента и постоянная связь на всех этапах

Экспедитор поддерживает связь с клиентом на протяжении всей доставки, предоставляя ему актуальную информацию о статусе груза. Это включает регулярные отчеты о местоположении груза, информации о возможных задержках или изменениях в маршруте.

Клиент может рассчитывать на оперативные ответы на вопросы, связанные с процессом перевозки. Экспедитор консультирует по возникшим трудностям и помогает клиенту решения. Это особенно важно для международных перевозок, когда процесс может быть сложным и многослойным, включая пересечение границ, таможенные формальности и требования в разных странах.

Если возникают внештатные ситуации (например, аварии, задержки или проблемы с перевозчиком), экспедитор быстро связывается с клиентом, объясняет ситуацию и находит оптимальные пути решения проблемы.

Дополнительные услуги экспедиторских компаний

Компании, которые стремятся повысить свой уровень сервиса и конкурентность на рынке, могут предлагать следующие дополнительные услуги:

• Кросс-докинг

Экспедитор организует процесс перегрузки товара с одного транспорта на другой без промежуточного хранения на складе. Это ускоряет процесс доставки, сокращая время простоя товара и значительно снижая издержки на хранение. Такая услуга особенно полезна, когда товар необходимо быстро перенаправить в другой пункт назначения, и нет нужды в длительном складировании.

• Консолидация и распределение грузов на складах

Экспедитор помогает объединить несколько малых партий груза в одну большую (консолидация), что позволяет значительно сэкономить на перевозке. После этого он занимается распределением товара на складе, обеспечивая его оптимальное размещение для дальнейшей доставки. Это особенно важно для эффективной работы с малогабаритными или сборными грузами.

• Ответственное хранение

Услуга ответственного хранения включает в себя организацию безопасных условий для хранения товара, включая контроль за температурой или защиту от повреждений. Экспедитор несет ответственность за сохранность груза до момента его получения или отправки получателю.

• Страхование грузов

Экспедитор организует страхование грузов от возможных рисков, таких как повреждения, потеря или кража товара во время транспортировки. Специалист помогает клиенту выбрать подходящий страховой полис в зависимости от стоимости груза, его особенностей и маршрута перевозки. Это обеспечивает дополнительную защиту и спокойствие для клиента.

Подробнее о защите грузов в пути читайте нашу статью о страховании и его видах в автомобильных перевозках. 

• Подготовка груза к перевозке 

Экспедитор организует упаковку, маркировку и подготовку груза для транспортировки с учётом всех специфических требований, таких как хрупкость, необходимость поддержания температуры или особые условия хранения. Это включает в себя правильное использование упаковочных материалов, которые обеспечат безопасность товара на протяжении всей доставки. 

• Консультации по выбору оптимальных логистических решений

Предлагая дополнительные услуги, экспедитор может выступать не только посредником, но и полноценным партнёром, который берёт на себя как обязательные логистические процессы, так и другие сопутствующие задачи, повышающие эффективность цепочки поставок.

Отличие перевозчика от транспортной экспедиции

Перевозчик и транспортная экспедиция — это две разных роли в логистической цепочке. Вот основные различия между ними:

1. Перевозчик

Перевозчик занимается организацией доставки грузов. Организация перевозки включает в себя выбор транспортного средства, определение маршрута, контроль за временем и безопасностью доставки. В случае с перевозкой, ответственность за груз лежит на перевозчике, который непосредственно выполняет транспортировку.

Перевозка — это основной процесс, цель которого — переместить груз от точки А в точку Б. Перевозчик предоставляет транспорт, занимается управлением маршрутом, но не всегда вовлечен в организацию других процессов, таких как оформление документов или взаимодействие с контролирующими органами.

2. Транспортная экспедиция

Транспортная экспедиция же представляет собой более широкий процесс, включающий в себя не только саму перевозку, но и организацию всех этапов доставки груза. Экспедитор — это посредник, который координирует перевозку, занимается всеми подготовительными и вспомогательными работами, такими как:

• Подбор транспорта и перевозчиков;
• Оформление необходимых документов для перевозки и таможни;
  Контроль за состоянием и безопасностью груза;
• Решение вопросов, связанных с хранением, погрузкой/разгрузкой и другими операциями.

Экспедитор несет ответственность за организацию всего процесса перевозки, а не только за сам транспорт. Он взаимодействует с различными участниками логистической цепочки (перевозчиками, складскими комплексами, таможенными органами), чтобы обеспечить доставку груза от двери до двери, минимизируя риски и оптимизируя затраты.

Часто сотрудничество с экспедиторами выбирают крупные компании, потому что те берут на себя всю сложную работу по организации перевозок. Дело в том, что экспедиторы обладают глубокими знаниями и опытом, что позволяет оптимизировать транспортировку и снижать затраты. Они также имеют налаженные связи с проверенными перевозчиками, что помогает гарантировать своевременную доставку и минимизировать риски.

Экспедитор берет на себя все этапы процесса: от выбора транспорта и оформления документов до решения любых внештатных ситуаций. Это освобождает компании от необходимости контролировать каждый шаг и позволяет сосредоточиться на своем основном бизнесе, доверяя логистику профессионалам.

Где найти и как выбрать экспедиторскую компанию

Для того чтобы выбрать подходящую экспедиторскую компанию, важно учитывать множество факторов: опыт работы, доступные услуги и наличие связей с перевозчиками. Один из удобных способов поиска — это транспортная биржа Roolz.

Roolz — это система организации грузоперевозок для всех участников логистического процесса. Здесь можно найти грузы и транспорт в направлениях России, Беларуси, стран СНГ, Европы и Центральной Азии (включая Китай). С платформой работают грузовладельцы, перевозчики, экспедиторы, диспетчеры и другие игроки рынка грузоперевозок. 

Найти на площадке экспедиторов можно через:

1. Участие в торгах или размещение объявления;
2. Каталог компаний. 

Разберём эти 2 способа подробнее.

1. Участие в торгах (если нужен экспедитор с собственным транспортом)

На платформе Roolz доступны 3 режима торгов, которые позволяют выбрать оптимальное предложение по транспорту:

1. Режим «Аукцион» — торги по стоимости перевозки. Перевозчики делают свои предложения по цене, а вы выбираете наиболее выгодное. Это подходящий вариант, если важно получить минимальную цену на перевозку;
2. Режим «Торг» — торги по стоимости и условиям. В этом режиме можно не только сравнить цены, но и условия перевозки, такие как сроки, дополнительные услуги и особенности маршрута. Это идеальный выбор для тех, кто хочет учесть все аспекты транспортировки, а не только цену;
3. Режим «Фикс» — торги только по условиям. Вы устанавливаете стоимость, и уже сравниваете только предлагаемые условия. 

После подачи заявки на Roolz автоматически включается функция автоподбора. Система находит подходящих перевозчиков или грузы, исходя из ваших параметров, что позволяет сэкономить время на поиске и сразу получить релевантные предложения.

Кроме того, для более быстрого поиска доступна классическая доска объявлений, где размещаются предложения свободных грузов и транспорта. Здесь можно просто связаться с перевозчиком напрямую и договориться о перевозке без лишних формальностей.

2. Каталог компаний

На Roolz вы найдете каталог компаний, который помогает быстро выбрать экспедитора по различным критериям: количество сотрудников, страна регистрации и т.д. Если вам важны не только характеристики компании, но и специфические услуги, используйте фильтр логистических услуг.

В каталоге транспортной биржи представлены экспедиторы, которые могут предложить вам, кроме стандартных услуг, дополнительный сервис:

• Кросс-докинг;
• Погрузочные работы;
• Страхование груза/транспорта;
• Консолидация грузов;
• Аренда склада и хранилищ;
• Ответственное хранение и др.

При выборе экспедитора обратите внимание на описание компании. Каждая экспедиторская компания в каталоге имеет свою карточку, где указаны основные данные: тип компании, направления деятельности и контактная информация. 

Пример карточки экспедитора:

Если у компании есть предложение по транспорту или конкретным грузам, это также будет отражено в карточке.

Заключение 

Сотрудничество с экспедиторами и перевозчиками — это не просто логистика, а целый комплекс процессов, требующих внимания к деталям. Платформа Roolz предлагает полезные инструменты для эффективного выбора, организации и мониторинга перевозок, делая проще взаимодействие с партнёрами и нивелируя риски. 

С транспортной биржей Roolz вы получаете не только систему для поиска и выбора партнёров, но и гибкие инструменты для управления логистическими процессами, позволяющие оптимизировать затраты и сократить время на организацию перевозок.