В условиях роста требований к скорости, прозрачности и надёжности логистических процессов IVEX Group выбрала путь цифровизации ключевых бизнес-функций. Одним из центральных элементов этой трансформации стала интеграция с платформой Roolz, предоставляющей инструменты для централизованного управления перевозками, взаимодействия с подрядчиками и автоматизации операционной деятельности.
В кейсе представлены цели, задачи и конкретные результаты внедрения Roolz, позволившие IVEX Group повысить операционную эффективность, расширить доступ к рынку и укрепить конкурентные позиции в международной логистике.
О компании IVEX Group
IVEX Group — международная транспортно-экспедиционная компания, специализирующаяся на автомобильных грузоперевозках из Китая в Россию, Беларусь, страны СНГ и Европу. В портфеле Клиентов — крупные российские компании из списка Forbes. Компания располагает собственным современным автопарком, насчитывающим более 250 автопоездов.
Основная специализация IVEX Group — автоперевозки высоколиквидных грузов:
промышленного оборудования, электроники, химической продукции. Собственный автопарк и глубокая отраслевая экспертиза позволяют компании обеспечивать надёжные логистические решения для крупнейших бизнесов региона.
Компания IVEX Group последовательно внедряет цифровые технологии в свои бизнес-процессы с целью повышения эффективности и качества сервиса для своих клиентов. Платформа Roolz играет ключевую роль в этом процессе цифровой трансформации.
Цели цифровизации и внедрения Roolz
Компания IVEX Group обратилась к платформе Roolz с конкретными задачами:
- Централизация и контроль работы с агентами;
- Поиск привлечённого транспорта во время высоких сезонов и под крупные проекты;
- Автоматизация процессов через интеграцию CRM/TMS;
- Развитие системы оценки подрядчиков через кастомизированные KPI;
- Участие в закрытых торгах крупных клиентов;
- Оперативное закрытие спотовых запросов;
- Новые заказчики и доступ к закрытым торгам на приватной бирже.
Как Roolz усиливает позиции IVEX Group
1. Централизация базы агентов и подрядчиков
До внедрения Roolz управление велось через десятки каналов — мессенджеры, email, таблицы. Это препятствовало масштабированию и усложняло контроль качества.
Решение: Приватная биржа Roolz объединила всех проверенных подрядчиков и агентов IVEX Group в единую цифровую экосистему. Для IVEX Group она стала не просто системой учёта, а полноценной платформой взаимодействия с подрядчиками в едином окне. Каждый партнёр проходит многоуровневую проверку и оценивается по индивидуальным KPI, включая надёжность, скорость, соблюдение сроков, точность исполнения требований, качество документооборота, состояние транспорта и другие параметры.
У нас в компании жёсткий отбор партнёров: каждый агент проходит несколько уровней проверки и регулярно отслеживается по системе KPI. Наличие централизованной базы проверенных подрядчиков — ключевой элемент нашей операционной модели.
Есипенко Александра Игоревна, руководитель по коммерческой деятельности IVEX Group
Основным каналом взаимодействия с партнерами и агентами стал встроенный бизнес-мессенджер Roolz, который обеспечивает прозрачную, оперативную коммуникацию между менеджерами и подрядчиками.
Roolz также даёт возможность ранжировать подрядчиков, формировать группы партнёров и направлять заказы наиболее подходящим исполнителям — быстро, точно и без лишних звеньев.
Результат:
- Время на выбор подрядчиков сократилось на 30%;
- Повышена управляемость и прозрачность логистических процессов.
2. Автоматизация операционной деятельности
Ранее менеджеры вручную переносили данные между системами и контролировали статусы перевозок, что увеличивало нагрузку и риски ошибок.
Решение: Интеграция платформы Roolz с внутренними CRM и TMS позволила:
- Исключить рутинные операции;
- Автоматизировать документооборот и контроль исполнения заказов;
- Существенно снизить риск ошибок при передаче данных.
Результат:
- Рост операционной продуктивности команды на 27%;
- Повышение точности и снижение ошибок на 40%;
3. Поиск привлечённого транспорта во время высоких сезонов и под крупные проекты
IVEX Group справляется с основными объёмами перевозок за счёт собственного автопарка, однако в периоды пикового спроса или при реализации крупных проектов критически важно сохранять скорость реакции на запросы клиентов.
Решение: Благодаря доступу к широкой сети подрядчиков через платформу Roolz, возникла возможность оперативно привлекать дополнительные ресурсы, находя авто под клиента, а не клиента под авто. Это позволяет:
- Избежать простоев и задержек в высокий сезон;
- Обеспечивать своевременное исполнение обязательств перед клиентами;
- Поддерживать высокий уровень сервиса даже при росте нагрузки.
Результат:
- Повышение скорости реакции на внеплановые запросы;
- Поддержание высокого уровня клиентской удовлетворенности в периоды пиковых нагрузок.
4. Работа со спотовыми запросами
Многие Клиенты обращаются с внезапными или нестандартными запросами, требующими срочного решения.
Решение: С помощью платформы Roolz компания IVEX Group эффективно закрывает логистические потребности действующих клиентов, включая перевозки вне основной географии (например, из Европы или через Турцию).
Результат:
- Ускорение заключения сделок на 25%;
- Повышение скорости реакции на нестандартные запросы на 45%;
- Уровень клиентской лояльности вырос — клиенты знают, что IVEX Group решит сложный и нестандартный логистический вызов.
5. Новые клиенты и доступ к закрытым торгам на приватной бирже
Многие крупные грузовладельцы работают исключительно с проверенными поставщиками в рамках приватных условий. На платформе Roolz представлено много таких компаний, и ряд из них уже выбрал IVEX Group в качестве партнёра, начав прямое сотрудничество через приватную биржу.
Решение: IVEX Group получила прямой доступ к приватным офертам ведущих компаний отрасли, которые используют платформу Roolz для распределения грузов и проведения приватных торгов между подрядчиками. Благодаря участию в этой закрытой экосистеме, IVEX Group не только оптимизировала работу с текущими партнёрами, но и получила новых стратегически важных заказчиков — крупных грузовладельцев, ранее недоступных через открытые каналы. Это обеспечило компании стабильный прирост объёмов перевозок и положительно повлияло на финансовые показатели компании.
Результат:
- Рост количества выигранных торгов на 10%;
- Увеличение доходности на 15% за счёт новых перевозок от заказчиков в Roolz.
Итоги сотрудничества IVEX Group с Roolz — в цифрах:
Вывод
Цифровизация логистических процессов с помощью платформы Roolz стала для IVEX Group не просто модернизацией, а одним из ключевых инструментов для дальнейшего устойчивого роста.
Мы инвестируем в технологии, чтобы наши клиенты получали максимально надёжный и быстрый сервис. Партнерство с Roolz позволило нам выйти на новый уровень операционной эффективности и укрепить позиции ведущего игрока на рынке международных автоперевозок из Китая.
Есипенко Александра Игоревна, руководитель по коммерческой деятельности IVEX Group
