Совсем недавно мы рассказывали о новых возможностях платформы Roolz, включая добавление файлов к офертам. Мы продолжаем развивать сервис, ориентируясь на обратную связь пользователей и реальные задачи логистических команд.
Практика торгов по сложным, нестандартным и мультимодальным перевозкам показала: участникам важно прикреплять к ставкам дополнительные материалы. Это чаще всего комплексные ценовые предложения (КП), а также необходимые документы, фото и видео загрузки и доставки — всё, что помогает точнее представить условия перевозки.
Чтобы сделать работу с офертами удобнее, мы добавили новый функционал — прикрепление файлов к ставке.
В этом обновлении появились и другие полезные инструменты:
- Прикрепление файлов к ставкам — участники торгов могут добавлять документы и дополнительные материалы прямо к своим предложениям.
- Скачивание всех файлов одним архивом (.zip) — удобный способ быстро получить полный пакет документов по оферте.
- Кнопка «Связаться с нами» — открывает чат с живым сотрудником службы поддержки Roolz, позволяя оперативно решать вопросы прямо на платформе.
Прикрепление файлов к ставкам: как это работает
Теперь участники торгов могут:
- прикладывать комплексные ценовые предложения (КП);
- добавлять документы и пояснения к своим ставкам;
- прикреплять фото и видео фактических операций — например, способа погрузки или доставки;
- обмениваться дополнительной информацией с заказчиком прямо внутри ставки.
Это делает коммуникацию проще и прозрачнее, а процесс торгов — более наглядным.
Кто может добавлять файлы к ставкам
Файлы может добавлять и удалять только пользователь, который является ответственным за ставку.
Коллеги из той же компании могут просматривать и скачивать файлы, но не редактировать их.
Файлы видят только:
- компания участника торгов (той, которой принадлежит ставка);
- владелец оферты (заказчик).
Другие участники торгов не имеют доступа к этим файлам.
❗ Коллеги из компании участника торгов не могут добавлять или удалять файлы, так как не являются ответственными за ставку.
Когда можно добавлять файлы
Ответственный за ставку может добавлять и удалять файлы в следующих статусах:
- Создана
- Принята
- Подтверждена
- Выиграна
Также файлы можно добавлять во время подачи ставки, когда оферта находится в статусе Опубликована.
Если оферта Закрыта, операции с файлами недоступны.
Ограничения по количеству и размеру файлов
- До 15 активных файлов в одной ставке.
- Максимальный размер одного файла — 35 МБ.
- До 30 файлов суммарно (включая удалённые).
Если в ставке уже есть 15 активных файлов, кнопка «Добавить файл» становится неактивной.
Поддерживаемые форматы файлов
CSV, TSV, XLSX, XLS, ODS, PDF, DOCX, DOC, ODT, RTF, TXT, PNG, JPG/JPEG, TIFF, HEIC, SVG, PPTX, PPT, MP4, MOV, ZIP, RAR.
Архивирование и история файлов
- Если файлов больше двух, появляется кнопка «Скачать архив (.zip)», чтобы скачать всё одним архивом.
- Если файлов больше шести, появляется кнопка «Ещё n файлов». Ответственный за ставку видит полный список.
Для каждого файла отображаются дата и время добавления и удаления (в локальном часовом поясе пользователя).
❗ Если файл был удалён в течение 10 минут после добавления, отметка об удалении не отображается — как будто файл никогда не добавлялся.
Безопасность и приватность
- Все файлы проходят проверку на вирусы.
- Если обнаружено вредоносное ПО, файл не добавляется, а пользователь получает уведомление: «Обнаружено вредоносное ПО. Нельзя добавить».
- Файлы полностью изолированы внутри оферты и доступны только компании участника торгов и заказчику.
❗ Файлы видны только вам, вашей компании и заказчику. Посторонние участники не смогут их просмотреть или скачать.
Кнопка «Связаться с нами»
Кнопка «Связаться с нами» открывает чат c живым сотрудником службы поддержки (не ИИ-агент), где можно:
- задать вопрос;
- сообщить о проблеме;
- уточнить работу функций платформы.
Общение происходит непосредственно на платформе, без необходимости писать письма или использовать сторонние сервисы.
Чем удобно
- Оперативная связь — не нужно искать контакты или писать на почту.
- Помощь во время работы — вопрос можно задать прямо в платформе.
- Быстрое решение задач — специалисты видят контекст и разбираются быстрее.
- Единый канал коммуникации — вся переписка сохраняется в чате.
Вывод
Новые функции делают работу на платформе Roolz более удобной и прозрачной:
- прикрепление файлов позволяет отправлять КП, документы и фото-подтверждения прямо в ставке;
- скачивание архивом экономит время;
- чат с поддержкой помогает быстро решать вопросы.
Эти инструменты упрощают работу участников торгов, делают коммуникацию с заказчиком прозрачной и позволяют эффективно управлять процессом перевозок.
Попробуйте новую функцию уже сейчас — прикрепляйте документы, фото и видео к ставкам в ваших следующих торгах на платформе Roolz.
